تطبيقات الانترنت في الدعم الفني

المفاهيم الأساسية لمهارات الإنترنت
إستخدام البريد الإلكتروني
البحث في الإنترنت
فهم واستخدام المجموعات الإخبارية
فهم واستخدام Telnet و برتوكول FTP br